El teu carretó
No hi ha més productes al teu carro
Enviaments i devolucions
Enviament
Com a norma general, els paquets s’envien dins de les 48 hores següents a la recepció del pagament, a través de NACEX amb número de seguiment i lliurament amb signatura.
Les despeses de transport varien segons el pes total del paquet i la destinació. T’aconsellem que agrupis tots els teus articles en una mateixa comanda, ja que les despeses d’enviament s’aplicaran per a cada paquet, de manera individual.
Per compres superiors a 65 € les despeses d’enviament són gratuïtes en les comandes de la península, excepte Andorra, Balears, Canàries, Ceuta i Melilla.
No ens responsabilitzem de les possibles demores de lliurament causades pel servei de missatgeria.
Podeu recollir la compra a la botiga física. Cus-Cus. Carrer de la Ramada, 5. Vic. Horari: de 10h a 14h. En aquest cas no es cobraran despeses d'enviament.
Devolucions
Tots els nostres productes estan realitzats mitjançant diferents processos artesanals. Estan fets a mà un a un. Per això pots trobar alguna petita imperfecció, això fa que cada producte sigui únic i original.
Si tot i així desitges retornar la comanda, tens 7 dies hàbils des de la recepció de la comanda per informar-nos per correu electrònic i 14 dies hàbils perquè Cus-Cus rebi la teva devolució. El producte ha d’estar en perfectes condicions, amb el seu etiquetatge i embalatge originals.
Totes les fotografies intenten ser el més fidels possible a la realitat, però els colors poden variar depenent de quin dispositiu utilitzes per visualitzar la pàgina web. El color no serà motiu de devolució.
Quan Cus-Cus el rebi i comprovem que està tot correcte, procedirem a el reemborsament de l’import del producte (en un màxim de 30 dies). Si no es retorna en perfecte estat, Cus-Cus no està obligat a tornar els diners.
Les despeses d’enviament i devolució són a càrrec de comprador, de conformitat amb la Secció 101 de Reial Decret Legislatiu 1/2007.
Excepció: si el producte rebut no és el que es va comprar, ens farem càrrec de les despeses d’enviament.
Si reps el paquet danyat envia una foto i un mail a l'adreça: montse@cuscusartesaniatextil.com perquè puguem solucionar el problema el més aviat possible
Queden exempts de devolució aquells articles que han estat personalitzats o fets a mida per al client.